ユーザビリティ｜ECサイト構築・ネットショップ構築に関する用語集
ネットショップ制作用語集
ユーザビリティ
ユーザビリティとは、Webサイト及びECにおいては、そのサイトの使いやすさ全般を指します。
具体的には、ページ内のナビゲーションルールが一貫しているか、分かりやすいか、カラーコントラストが見やすいか、同じ要素を異なるページでも同じ位置に配置しユーザーに操作を学習しやすくしているか、ページの読み込みが重過ぎないか、等の視点があります。
ユーザビリティが良いサイトは、ユーザーがサイトにアクセスして、戸惑うことなくユーザーの目的を確実に果たすことが出来る、と言うことになります。
その為に、ユーザーの再来訪の割合が上がったり、ECショップにおいては購入に至る割合が上がるなどの効果があります。
一般的なWebサイトにおいて非常に重要視される考え方で、ECサイトにおいても基本的なユーザビリティを上げて、ユーザーにストレスなくショッピングを行ってもらえるように配慮する必要があります。
離脱率やカゴ落ちといわれる購入まで至らない訪問者をいかに、購入につなげ、売上につなげるかという部分になります。
更に、最近ではこれらの基本的なユーザービリティだけでなく、より広義のユーザビリティとして、ある商品を購入したユーザーに関連する商品へのリンクを動的に提供したり、頻繁に訪れるユーザーに対して、過去の情報を基に、購入までに必要なプロセスを省くことにより操作量を軽減させるなどのより先進的な取組みも含まれることがあります。
